Regras dos dominios e alojamentos
– O cliente deverá comunicar o seu interesse, via e-mail ou telefone, em renovar o alojamento ou efetuar o pagamento até ao ultimo dia útil antes da data de expiração do mesmo.
– O pagamento da fatura terá de ser efetuado, até 30 dias, por transferência bancária para o NIB da AcoresPRO. Mencionar na descrição da transferência o número de factura a pagamento.
Nota importante: A AcoresPRO reserva-se ao direito de suspender automaticamente e sem mais avisos os serviços para contas com facturas em atraso acima dos 30 dias.
Reativação de serviço por falta de pagamento tem o custo de € 50,00 s/ IVA.
– Caso o cliente não comunique o seu interesse em renovar o seu domínio/alojamento ou efetue o pagamento a horas, o serviço será automaticamente suspenso.
– Existe um período extraordinário de 15 dias após a expiração dos serviço para renovar, nesta situação acresce 50% do valor do serviço, caso contrario perde definitivamente o domínio, ficheiros do site e emails associados.
– O alojamento só será desbloqueado após boa cobrança do pagamento;
– É obrigatório enviar o comprovativo de pagamento para o email geral@acorespro.com;
– Nos primeiros 6 meses após o seu alojamento ter expirado poderá pelo valor de 250€ recuperar os ficheiros do seu alojamento (site/emails), apos este período os ficheiros do site serão eliminados definitivamente do servidor.
– Poderá também efetuar pagamento através de débito direto. Consulte os nossos serviços para ativação do mesmo;
AVISO: O domínio poderá ser removido pelo registrar assim que expirar, neste caso não poderá renovar o seu domínio.
Transferência de serviços
– Aceitamos a transferência de qualquer domínio para outro registar no mínimo com 35 dias antes da data de expiração.
– Serviço de transferência para outro servidor não é da nossa responsabilidade, caso necessitem será é contabilizado o preço à hora de 30€ c/ IVA.
Suporte técnico
– Suporte técnico disponível entre as 9h e as 18h através dos contatos disponíveis em: Contactos AcoresPRO
– Suporte técnico inclui: ajuda na configuração inicial de contas de email remotamente ou nas instalações da AcoresPRO.
– Assistência informática e suporte técnico nas instalações do cliente é um serviço opcional contabilizado o preço à hora de 30€ c/ IVA;
Outras informações
– Os preços dos domínios/alojamentos web / Certificados SSL poderão sofrer alterações sem aviso prévio;
– Com a transferência de um domínio para a AcoresPRO a próxima renovação será só após a soma do tempo disponível do domínio mais um ano;
– O uptime garantido do servidor é de 98%.
